مشتری عزیز، برای استفاده صحیح از خدمات تجهیزات آشپزخانه آیسان شرایط و مقررات ذکر شده را به دقت مطالعه بفرمایید:

 –ایجاد حساب کاربری و امکان خرید درسایت آیسان به منزله ی پذیرفتن و آگاهی از قوانین سایت می باشد.

– تمامی فعالیت های این سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است.

 –راه های ارتباطی با فروشگاه آیسان از طریق آدرس ایمیل و یا شماره تلفن‌های درج شده بر روی سایت می باشد.

 

نحوه خرید و سفارش کالا:

پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز در قسمت پروفایل و ساخت حساب کاربری می توانید به راحتی خرید خود را انجام دهید.

 

کالاهای قابل خرید از آیسان:

کالاهای مورد نیاز مشتری در وبسایت آیسان به دو گروه آماده و سفارشی ساز تقسیم می شود.

کالاهای آماده: برای خرید می بایست قبل از ارسال کالا تسویه حساب به صورت کامل از طریق یکی از روش های مورد تایید شرکت آیسان انجام شده و سپس کالا ارسال خواهد گشت.

کالاهای سفارشی ساز: جهت خرید این کالاها مشتریان محترم می توانند در صورت تمایل مبلغ 50 درصد از کل هزینه را به صورت پیش پرداخت واریز نموده و مابقی مبلغ را پس از اعلام آماده بودن دستگاه جهت ارسال توسط شرکت آیسان واریز نموده تا کالا خدمتشان ارسال گردد.

 خرید اینترنتی:

پس از عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت شما امکان اضافه کردن محصولات دلخواه به سبد خریدتان را دارید. کالاهای موجود از طریق کارت ‌های عضو شبکه شتاب در سایت قابل خرید است.

ارسال و تحویل خرید از طریق وبسایت:

1-باتوجه به درجه ی بالای اهمیت مشتریان برای شرکت آیسان، این شرکت سعی دارد در کوتاهترین زمان ممکن کالاهای خریداری شده را به دست مشتریان محترم برساند. به همین جهت پس از تایید واریز وجه کالا در سریع‌ترین زمان ممکن برای مشتریان عزیز ارسال خواهد شد.

2- ارسال سفارشات به تهران ظرف  1 تا 2 روز کاری می باشد و سفارشات شهرستان 5 الی 7 روز کاری

3- در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف 72 ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می شود. 

4-هزینه ی ارسال سفارشات در تهران و شهرستان ها به عهده مشتری می‌باشد.

*جهت سهولت در ارسال و پیگیری خرید لطفا اطلاعات کاربری خود را به طور کامل و دقیق وارد نمایید. همچنین افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.

ضمانت و بازگشت کالا:

در راستای جلب رضایت مشتری تمامی کالاها پس از تایید از لحاظ کیفیت، با توجه به جنس محصول بسته بندی می گردد. لذا از صحت سلامت تمامی محصولات اطمینان حاصل کرده ایم و تمام سعی بر این بوده تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مطابق با انتظار به دست مشتری برسد.

با این وجود در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی آیسان تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید تا در صورت تأیید کارشناسان کالا تعویض و یا مرجوع شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می شود.

لطفا در زمان خرید حتما به مشخصات کالا نظیر ابعاد و اندازه، جنس و کاربرد کالای انتخاب شده دقت فرمایید تا با محصول مدنظرتان مغایرت نداشته باشد.

پشتیبانی:

جهت نیاز به مشاوره یا پشتیبانی در ارتباط با خرید صورت گرفته می توانید با شماره های زیر تماس حاصل فرمایید:

021-66756070

09011346094

 

 در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می‌شود.