در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ئر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی آیسان تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید و در صورت تأیید کارشناسان کالا مرجوع می شود.

نحوه خرید و سفارش کالا 

پس از عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت، شما امکان اضافه کردن محصولات دلخواه به سبد خریدتان را دارید.

کالاهای فروشگاه آیسان در دو دسته ی سفارشی و موجود در فروشگاه، ارائه می گردد.

کالاهای سفارشی توسط گروه صنایع برودتی آیسان با بهترین قطعات و کیفیت ساخت، تولید  و عرضه می شود و به صورت پیش فروش بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری قابل آماده سازی می باشد وکالاهای موجود از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب در سایت قابل خرید است.

نحوه ارسال کالا 

هزینه ی ارسال سفارشات در تهران برای سفارش های کمتر از یک میلیون تومان تا مبلغ ۵۰ هزار تومان و برای سفارش های بالای یک میلیون تومان در هر یک از مناطق ۲۲ گانه تهران، به صورت رایگان طی ۲ تا ۴ روز کاری ارسال می گردد. منظور از روز کاری شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است

هزینه ارسال سفارشات به شهرستان ها به عهده ی مشتری می باشد و طی ۳ تا ۷ روز کاری ارسال می گردد.

جهت سهولت در ارسال و پیگیری خرید لطفا اطلاعات کاربری خود را به طور کامل و دقیق وارد نمایید و همچنین افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد